{"id":4594,"date":"2019-11-26T16:37:10","date_gmt":"2019-11-26T22:37:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.campa.com.mx\/site\/?page_id=4594"},"modified":"2019-11-26T17:02:26","modified_gmt":"2019-11-26T23:02:26","slug":"cancelacionesydevoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.campa.com.mx\/site\/cancelacionesydevoluciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<section class='page-content' style=''  ><section class='container'><div class='row' style=''><div class='col-md-12 ' style='' ><div class='cma-wysiwyg-editor'><p><!--Start of Zendesk Chat Script--><br \/> <script type=\"text\/javascript\">\nwindow.$zopim||(function(d,s){var z=$zopim=function(c){z._.push(c)},$=z.s=\nd.createElement(s),e=d.getElementsByTagName(s)[0];z.set=function(o){z.set.\n_.push(o)};z._=[];z.set._=[];$.async=!0;$.setAttribute(\"charset\",\"utf-8\");\n$.src=\"https:\/\/v2.zopim.com\/?1Kss33u1rdoqUQkkRWqq5NL7hhgWTJPi\";z.t=+new 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Cancelaciones<\/strong><\/p><p>La cancelaci\u00f3n se solicitar\u00e1 por medio de un correo a <a href=\"mailto:ventas@campa.com.mx\">ventas@campa.com.mx<\/a> con copia a <a href=\"mailto:contabilidad@campa.com.mx\">contabilidad@campa.com.mx<\/a>\u00a0 exponiendo las razones, solicitando la cancelaci\u00f3n y proporcionando el n\u00famero de factura(s).<\/p><br \/><p><strong>Devoluciones<\/strong><\/p><ul><li>Las devoluciones <strong>APLICAN <\/strong>de forma directa en caso de que se haya realizado un pago mayor al acordado y se solicite dentro de un periodo m\u00e1ximo de 6 meses posteriores a la recepci\u00f3n de dicho pago.<\/li><li>Tambi\u00e9n <strong>APLICAN<\/strong> en caso de que el software y\/o servicio <strong>NO<\/strong> <strong>coincida con la descripci\u00f3n o caracter\u00edsticas<\/strong> brindadas en la propuesta y que adem\u00e1s:<ul><li>En el caso del software, no se haya iniciado con el proceso de implementaci\u00f3n.<\/li><li>En el caso de los servicios, no se haya iniciado y\/o efectuado el mismo.<\/li><li>No hayan pasado m\u00e1s de 48 hrs. desde su compra.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>Solicitud de Devoluci\u00f3n<\/strong><\/p><p>Para solicitar tu devoluci\u00f3n envia un correo a <a href=\"mailto:ventas@campa.com.mx\">ventas@campa.com.mx<\/a> con copia a <a href=\"mailto:contabilidad@campa.com.mx\">contabilidad@campa.com.mx<\/a>\u00a0 adjuntando los siguientes documentos:<\/p><ul><li>Carta de Devoluci\u00f3n: Esta debe ir dirigida a CAMPA en una hoja membretada y firmada por parte del CLIENTE exponiendo los motivos, por los cuales desea la devoluci\u00f3n.<\/li><li>Identificaci\u00f3n oficial del representante legal o en su defecto gerente de finanzas.<\/li><li>Car\u00e1tula de un estado de cuenta donde muestre CLABE interbancaria nombre y banco al cual se realizar\u00e1 la transferencia de devoluci\u00f3n.<\/li><\/ul><p><strong>Devoluci\u00f3n<\/strong><\/p><p>Si la respuesta fue satisfactoria a favor del cliente:<\/p><ul><li>En caso de tratarse de una licencia se ofrecer\u00e1 la devoluci\u00f3n de dinero v\u00eda transferencia electr\u00f3nica.<\/li><li>En caso de tratarse de un servicio la devoluci\u00f3n solo podr\u00e1 efectuarse a trav\u00e9s de un \u201csaldo a favor\u201d, es decir que podr\u00e1 usarse el monto en cuesti\u00f3n para adquirir otro servicio de menor costo, sin derecho a devoluci\u00f3n de dinero y en caso de tener mayor costo cubriendo la diferencia.<\/li><\/ul><p><strong>Tiempo de Respuesta<\/strong><\/p><ul><li>CAMPA, cuenta con un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles posteriores al a confirmaci\u00f3n de recepci\u00f3n del correo para evaluar la solicitud de cancelaci\u00f3n\/devoluci\u00f3n y ofrecerle al cliente una respuesta.<\/li><\/ul><br \/><br \/><\/div><\/div><\/div><\/section><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4594","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Campa software Anexo 24 y 31 para empresas immex - ventas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Soluciones de comercio exterior para la correcta administraci\u00f3n y control del Anexo 24, 31, Expediente Electr\u00f3nico\/Digital y Certificados de Origen TLCAN.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.campa.com.mx\/site\/cancelacionesydevoluciones\/\" \/>\n<meta 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